الإرجاع وحق الإلغاء
شروط إرجاع مشترياتك.
مدة حق الإلغاء (14 يوماً)
بموجب قانون العقود عن بُعد السويدي (2005:59)، لك الحق في الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. أبلغينا خلال هذه الفترة إذا أردتِ ممارسة حق الانسحاب — عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو النموذج المعتمد من هيئة حماية المستهلك السويدية (konsumentverket.se/for-konsument/angerratt-vid-distanskop/).
شروط قبول الإرجاع
يجب إعادة المنتج في حالة غير مستخدمة، في عبوته الأصلية، مع بقاء أي ختم صحي غير مكسور. أرفقي رقم الطلب حتى نتمكن من مطابقة الإرجاع مع عملية الشراء.
استثناءات المنتجات المختومة لأسباب صحية
مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة ذات الختم الصحي المكسور مُستَثناة من حق الانسحاب بموجب قانون العقود عن بُعد الفصل 2 المادة 11 البند 5. العينات والهدايا المجانية لا يمكن إعادتها.
كيفية بدء الإرجاع
تواصلي مع shop@dibelle.se برقم الطلب. سنرسل تعليمات الإرجاع وملصق الشحن. يجب أن يصلنا الطرد خلال 14 يومًا من إشعار الانسحاب.
طريقة رد المبلغ ومدته
يتم الاسترداد خلال 14 يومًا من استلام وموافقتنا على الإرجاع، عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
من يتحمّل تكلفة شحن الإرجاع
تتحمّل العميلة تكلفة إرجاع الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا. في حالة التسليم الخاطئ أو المنتج المعيب، تتحمّل Dibélle جميع التكاليف بما فيها شحن الإرجاع.
جهة التواصل بشأن الإرجاع
استفسارات الإرجاع: shop@dibelle.se · +46 72-020 20 62 (أيام العمل 09–17). نؤكد إرجاعك خلال يوم عمل واحد.
أسئلة حول المحتوى؟ تواصل معنا.