سياسة الخصوصية

Norra Hamn Kliniken AB (رقم التسجيل 559249-4081)، التي تدير ديبيلّيه، هي المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تتم معالجتها في إطار أنشطتنا.

العنوان: Kullagatan 40, 252 20 Helsingborg, السويد

الهاتف: +46 72-020 20 62

البريد الإلكتروني: info@dibelle.se

المسؤول: عبير مصطفى، ممرضة مرخصة

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية حسب طريقة تفاعلك معنا:

عبر نموذج الاتصال:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• الموضوع (اختياري)
• الرسالة

عبر زيارة الموقع (بموافقتك):

• عنوان IP (مجهّل)
• معلومات الجهاز والمتصفح
• الصفحات التي تمت زيارتها والسلوك على الموقع
• الموقع الجغرافي (مستوى المدينة)

عبر الحجز في بوكاديركت:

• تتولى شركة Bokadirekt AB إدارة تفاصيل الحجز وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ليس لدينا إمكانية الوصول إلى معلومات الدفع الخاصة بك.

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات (نموذج الاتصال). الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في تقديم خدمة عملاء جيدة
• إدارة الحجوزات (عبر بوكاديركت). الأساس القانوني: تنفيذ العقد
• تحليل حركة المرور على الموقع (Google Analytics). الأساس القانوني: الموافقة
• تحسين أداء الموقع (Vercel Analytics). الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (بدون ملفات تعريف ارتباط، بدون بيانات شخصية)
• الامتثال لقانون المحاسبة. الأساس القانوني: الالتزام القانوني

لا نعالج بياناتك الشخصية أبدًا لأغراض الإعلان أو التنميط أو إعادة البيع.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة. نقسمها إلى فئتين:

ضرورية (لا تتطلب موافقة):

• إعداد الموافقة: يحفظ اختيارك لملفات تعريف الارتباط (التخزين المحلي، 6 أشهر)

تحليلية (تتطلب موافقتك):

• Google Analytics 4: يقيس حركة المرور والسلوك على الموقع. يتم تفعيله فقط بعد النقر على "قبول" في شريط ملفات تعريف الارتباط.

يمكنك تغيير موافقتك في أي وقت عن طريق مسح ملفات تعريف الارتباط في متصفحك وزيارة الموقع مرة أخرى. سيظهر الشريط مجددًا بعد 6 أشهر.

نستخدم Google Analytics 4، وهي خدمة تحليلات ويب مقدمة من Google Ireland Limited. تستخدم الخدمة ملفات تعريف الارتباط لتحليل كيفية استخدام الزوار لموقعنا.

ما يتم جمعه: مشاهدات الصفحات، مدة الجلسة، نوع الجهاز، المتصفح، الموقع الجغرافي التقريبي ومصدر الزيارة.

Google Consent Mode v2: يتم تفعيل Google Analytics فقط بعد موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. بدون موافقة، لا يتم جمع أي بيانات تحليلية.

تخزين البيانات في GA4: يتم تخزين بيانات المستخدم لمدة أقصاها 14 شهرًا.

يمكنك حظر Google Analytics عن طريق تثبيت إضافة المتصفح من Google لإلغاء الاشتراك: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

اقرأ سياسة خصوصية Google: https://policies.google.com/privacy

نستخدم Vercel Web Analytics و Speed Insights لقياس أداء الموقع وإحصاءات الزوار. هذه الخدمات صديقة للخصوصية ولا تستخدم ملفات تعريف الارتباط.

ما يتم جمعه: مشاهدات الصفحات، مصدر الإحالة، نوع الجهاز، المتصفح والبلد (مجمّع).

لا يمكن تحديد هوية أي زائر فردي. لا يلزم الحصول على موافقة لملفات تعريف الارتباط بموجب توجيه ePrivacy.

المزود: Vercel Inc. اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بهم: https://vercel.com/legal/privacy-policy

نشارك البيانات الشخصية مع الأطراف الثالثة التالية، حصريًا لتقديم خدماتنا:

• Bokadirekt AB: منصة الحجز. عندما تحجز موعدًا عبر بوكاديركت، يتعاملون مع بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم: https://www.bokadirekt.se/articles/privacy-policy
• Resend Inc.: توصيل البريد الإلكتروني. يتم إرسال الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال من خلال Resend.
• Google Ireland Limited: Google Analytics 4 (بالموافقة) و Google Maps (في صفحة الاتصال).
• Vercel Inc.: استضافة الويب و Analytics و Speed Insights.

تعالج جميع الأطراف الثالثة البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها وقوانين حماية البيانات المعمول بها. لا نبيع بياناتك أبدًا لأطراف ثالثة.

عند إرسال رسالة عبر نموذج الاتصال، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك. تُستخدم البيانات فقط للرد على استفسارك.

يتم إرسال الرسالة عبر Resend إلى بريدنا الإلكتروني. لا نخزن بياناتك في أي قاعدة بيانات، فهي موجودة فقط في صندوق الوارد لدينا.

يتم تخزين عنوان IP الخاص بك مؤقتًا في ذاكرة الخادم لمنع سوء الاستخدام (البريد العشوائي). يتم حذفه تلقائيًا عند إعادة تشغيل الخادم التالية ولا يتم تخزينه بشكل دائم أبدًا.

في صفحة الاتصال الخاصة بنا، نعرض خريطة Google Maps لمساعدتك في العثور على العيادة. عند تحميل الخريطة، قد تجمع Google عنوان IP الخاص بك وتعيّن ملفات تعريف الارتباط.

اقرأ سياسة خصوصية Google لمزيد من المعلومات: https://policies.google.com/privacy

• نموذج الاتصال: حتى يتم الرد على استفسارك، بالإضافة إلى 12 شهرًا للمتابعة
• بيانات الحجز: تُدار بواسطة Bokadirekt وفقًا لسياستهم
• سجلات المحاسبة: 7 سنوات وفقًا لقانون المحاسبة السويدي
• بيانات Google Analytics: 14 شهرًا كحد أقصى
• إعداد الموافقة: 6 أشهر (ثم يظهر شريط ملفات تعريف الارتباط مجددًا)

عند انتهاء فترة التخزين، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها.

بموجب GDPR، لديك الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• الحق في المحو: يمكنك طلب حذف بياناتك، ما لم تمنع المتطلبات القانونية ذلك.
• الحق في التقييد: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك.
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا.
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.
• الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.

تواصل معنا على info@dibelle.se لممارسة حقوقك. سنرد على طلبك خلال 30 يومًا.

قد يقوم بعض مزودي خدماتنا (Google و Vercel و Resend) بمعالجة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بشكل أساسي في الولايات المتحدة. تتم حماية عمليات النقل هذه بموجب البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو ضمانات معادلة بموجب الفصل الخامس من GDPR.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية. يتم تشفير جميع حركة البيانات باستخدام SSL/TLS. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين.

في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية يشكل خطرًا على حقوقك، سنقوم بإخطارك وإخطار هيئة حماية الخصوصية السويدية (IMY) خلال 72 ساعة.

لا تُجري ديبيلّيه علاجات على الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن عمد. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يرجى عدم إرسال معلومات شخصية عبر موقعنا.

إذا كنت تعتقد أننا نعالج بياناتك الشخصية بشكل غير صحيح، يحق لك تقديم شكوى إلى:

هيئة حماية الخصوصية السويدية (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY)

Box 8114, 104 20 Stockholm, السويد

الهاتف: +46 8-657 61 00

البريد الإلكتروني: imy@imy.se

الموقع الإلكتروني: https://www.imy.se

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه. في حالة إجراء تغييرات جوهرية، سنعلمك عبر الموقع الإلكتروني. يتم ذكر تاريخ آخر تحديث دائمًا في أعلى الصفحة.