Returnering & fortrydelsesret
Betingelserne for at returnere dit køb.
Fortrydelsesperiode (14 dage)
Ifølge svensk Distansavtalslag (2005:59) har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtog varen. Meddel os inden for denne periode, hvis du vil benytte fortrydelsesretten — via e-mail, telefon eller standardformular fra Konsumentverket (konsumentverket.se/for-konsument/angerratt-vid-distanskop/).
Betingelser for at acceptere en returnering
Varen skal returneres i ubrugt stand, i original emballage og med eventuel hygiejneforsegling ubrudt. Vedlæg ordrenummeret, så vi kan matche returen med købet.
Undtagelser for hygiejneforseglede produkter
Kosmetik og hudpleje med brudt hygiejneforsegling er undtaget fortrydelsesretten ifølge Distansavtalslag kap. 2 § 11 pkt. 5. Prøver og gratisgaver kan ikke returneres.
Sådan starter du en returnering
Kontakt shop@dibelle.se med ordrenummeret. Vi sender returinstruktion og forsendelseslabel. Pakken skal være hos os inden for 14 dage efter, du har meddelt fortrydelsen.
Refusionsmetode og -tid
Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter vi har modtaget og godkendt returen, til samme betalingsmiddel som ved købet.
Hvem betaler returfragten
Kunden betaler returfragten, medmindre varen er defekt. Ved fejlleveran eller defekt vare betaler Dibélle alle omkostninger inklusive returfragt.
Kontakt for returnering
Returspørgsmål: shop@dibelle.se · +46 72-020 20 62 (hverdage 09–17). Vi bekræfter din retur inden for 1 hverdag.
Spørgsmål til indholdet? Kontakt os.