Vanliga frågor
Svar om order, leverans, betalning och retur.
Hur spårar jag min order?
Ett spårningsnummer skickas via e-post när ditt paket lämnar oss. Följ försändelsen på postnord.se eller via länken i mejlet.
Vilka betalsätt kan jag använda?
Kort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Klarna, Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Alla betalningar sker i Shopifys säkra kassa.
Hur lång är leveranstiden?
2–4 arbetsdagar för paket och 1–3 arbetsdagar för brev, inom Sverige. Vi packar och skickar ordern inom 1–2 arbetsdagar.
Hur returnerar jag en produkt?
14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Mejla shop@dibelle.se med ordernumret så skickar vi returinstruktion. Kosmetik med bruten hygienförsegling är undantagen.
Hur kontaktar jag er om en beställning?
Mejla shop@dibelle.se eller ring 072-020 20 62 vardagar 09–17.
Frågor om innehållet? Kontakta oss.