Ofte stillede spørgsmål
Svar om ordre, levering, betaling og returnering.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Du modtager et sporingsnummer på e-mail, når pakken forlader os. Følg forsendelsen på postnord.se eller via linket i mailen.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Kort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Klarna, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Alle betalinger behandles via den sikre Shopify-kasse.
Hvor lang tid tager leveringen?
2–4 hverdage for pakker og 1–3 hverdage for breve, inden for Sverige. Vi pakker og afsender ordrer inden for 1–2 hverdage.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
14 dages fortrydelsesret ifølge svensk Distansavtalslag. Mail shop@dibelle.se med ordrenummeret, så sender vi returinstruktion. Kosmetik med brudt hygiejneforsegling er undtaget.
Hvordan kontakter jeg jer om en ordre?
Mail shop@dibelle.se eller ring +46 72-020 20 62 hverdage 09–17.
Spørgsmål til indholdet? Kontakt os.